Arc’teryx améliore ses Performance commerciales avec Prophix
Fondée en 1989 par deux grimpeurs de la côte ouest canadienne, Dave Lane et Jeremy Guard, Arc’teryx a pour objectif déclaré de « fabriquer les meilleurs produits possibles ». De plus, Arc’teryx proclame qu’elle a construit l’entreprise « sur le principe d’une conception et d’une production obsessionnelles et précises. Obtenu en fusionnant notre design et notre savoir-faire inégalés avec les matériaux et la constriction les plus avancés pour créer des produits qui fonctionneront au point de besoin extrême.
Ces objectifs ne laissent aucun doute sur la détermination des dirigeants d’Arc’teryx. Pour eux, le succès doit être défini par la Performance sans faille de tous les aspects de leur entreprise, allant de la production de « conceptions inégalées », à l’acquisition des « matériaux les plus performants » et à l’assemblage. La nécessité d’une gestion informée et disciplinée n’est pas dite, mais implicite. Il n’est pas possible d’avoir des « designs inégalés » sans une connaissance inégalée de leurs clients et de la concurrence. Il n’est pas non plus possible de construire « les meilleurs produits possibles » sans le plus haut niveau d’opérations commerciales. Et quel serait l’intérêt d’excellents plans si Arc’teryx ne disposait pas également du meilleur service client, de la meilleure distribution et de la meilleure livraison ? Tous ces éléments dépendent d’une excellente planification financière et d’une excellente gestion Performance . Et l’élite Performance exige que les décideurs d’Arc’teryx aient un accès illimité à des informations complètes et précises à la demande.
Pour atteindre cet objectif, l’équipe financière d’Arc’teryx a commencé par installer le logiciel de gestion des Performance d’entreprise (CPM) de Prophix, initialement pour la budgétisation. Aujourd’hui, l’entreprise utilise Prophix pour extraire les données de ses systèmes ERP et de grand livre d’une manière qui permet une analyse robuste et flexible, une exploration accessible et des Reportingde vente et financières. Ce n’était tout simplement pas possible auparavant. Selon le contrôleur de gestion de l’organisation, Boyd White, il est devenu fondamental de découper et de découper l’information sur les ventes pour élaborer des budgets précis et des prévisions actualisées, « essentiellement en un clin d’œil, en moins d’une heure », pour prendre des décisions de gestion bien informées qui mènent à des actions marketing et financières critiques.