accessibilité

Les nouveaux projets font l'objet d'évaluations afin de s'assurer qu'ils respectent les directives d'accessibilité adoptées par le gouvernement de l'Ontario. Nous nous efforçons de veiller à ce que Prophix Software respecte les normes universellement acceptées, telles que les directives d'accessibilité au contenu Web 2.0 (WCAG 2) créées par l'initiative d'accessibilité au Web (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C).

Le plan/la politique d'accessibilité pluriannuel(le) de Prophix Software ainsi que notre plan de service à la clientèle accessible sont disponibles ci-dessous.

Politiques d'accessibilité et plan pluriannuel d'accessibilité

Déclaration d'engagement

Prophix Software Inc. s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, en prévenant et en supprimant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences d'accessibilité prévues par la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario ("LAPHO"), le Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (le "RNAI") et le Code des droits de l'homme de l'Ontario.

Informations d'urgence accessibles

Prophix Software Inc. s'engage à fournir à ses clients des informations d'urgence accessibles au public, sur demande. Nous fournirons également aux employés handicapés des informations individualisées sur les mesures d'urgence, si nécessaire.

Formation

Prophix Software Inc. fournira aux employés, aux entrepreneurs et aux autres membres du personnel une formation sur les lois ontariennes en matière d'accessibilité et sur le Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation sera dispensée de la manière la mieux adaptée aux tâches des employés, des entrepreneurs et des autres membres du personnel.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour s'assurer que les employés reçoivent la formation nécessaire pour se conformer aux lois ontariennes sur l'accessibilité d'ici le 1er janvier 2015 :

1. Utiliser les vidéos de formation du gouvernement de l'Ontario et d'autres supports de formation, le cas échéant.
2. Suivre les formations suivies par les nouveaux employés et les employés actuels grâce au système de gestion de l'apprentissage.

Information et communications

Prophix Software Inc. s'engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d'information et de communication.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour que tous les nouveaux sites Web canadiens, l'intranet et le contenu de ces sites soient conformes aux directives d'accessibilité au contenu Web du World Wide Web Consortium (WCAG) 2.0, niveau A, d'ici le 1er janvier 2014 :

1. Utiliser un outil d'accessibilité du Web en ligne pour déterminer les modifications à apporter aux sites Web ou à l'intranet.
2. Les produits et technologies SharePoint comprennent des fonctionnalités qui facilitent l'utilisation du logiciel par un plus grand nombre de personnes, y compris les personnes malvoyantes, ayant une dextérité limitée ou souffrant d'autres handicaps.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour s'assurer que les processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées qui en font la demande d'ici le 1er janvier 2015 :

• Fournir une adresse électronique pour les demandes du public et les commentaires sur la politique d'accessibilité sur le site web et sur l'avis affiché à la réception.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour s'assurer que toutes les informations publiques sont accessibles sur demande d'ici le 1er janvier 2015 :

1. Un avis est affiché à la réception concernant la politique d'accessibilité et le plan est disponible sur demande.
2. La politique et le plan d'accessibilité de Prophix sont disponibles en gros caractères sur demande.

Prophix Software Inc. veillera à ce que tous les sites Web et leur contenu soient conformes à la norme WCAG 2.0, niveau AA, d'ici le 1er janvier 2021.

L'emploi

Prophix Software Inc. s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi équitables et accessibles.

a) Recrutement et évaluation

D'ici le 1er janvier 2016, nous prendrons les mesures suivantes pour informer le public et le personnel que, sur demande, Prophix Software Inc. prendra des mesures d'adaptation pour les personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation et au moment de l'embauche :

1. Sur son site web canadien et sur les offres d'emploi de Prophix Software, préciser que des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés.
2. Des hébergements de courte durée sont disponibles à la demande des candidats en fonction des matériaux et des procédés utilisés.
3. Des plans d'adaptation individuels à court et à long terme sont disponibles à la demande des employés en fonction du handicap de l'employé et sur avis médical.
4. Informer le candidat retenu, lors de l'offre d'emploi, de sa politique d'adaptation aux besoins des employés ou des sous-traitants handicapés.

b) Informer les employés et les contractants de l'existence d'un soutien

D'ici le 1er janvier 2016, nous

1. Informer les employés et les nouveaux embauchés (dès que possible) des politiques de Prophix Software visant à soutenir les employés ou les sous-traitants handicapés et les tenir au courant des changements apportés à ces politiques.
2. À la demande d'un employé ou d'un contractant handicapé, et après consultation, nous fournirons des formats accessibles et des supports de communication appropriés pour les informations dont l'employé a besoin pour effectuer son travail et les informations qui sont généralement mises à la disposition des employés. Office 365 et Windows offrent des fonctionnalités accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers ou des handicaps.

c) Plans d'adaptation et retour au travail

D'ici le 1er janvier 2016, Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour élaborer et mettre en place un processus d'élaboration de plans d'adaptation individuels et de politiques de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d'un handicap :

1. À la demande et aux frais de Prophix Software, un employé peut être invité à participer à une évaluation médicale avec un expert médical externe, si cela est nécessaire pour obtenir des informations supplémentaires afin de créer un plan d'adaptation ou un plan de retour au travail.
2. La formation sera dispensée en tenant compte du handicap de l'employé et des conditions de retour au travail recommandées par le médecin, afin de garantir que l'employé reprenne son poste avec succès.

d) Gestion des performances, développement de carrière et redéploiement

D'ici le 1er janvier 2016, Prophix prendra en compte les besoins d'accessibilité des employés ou des sous-traitants handicapés et les plans d'adaptation individuels lors de l'utilisation des processus de gestion des performances de Prophix Software, de l'examen des possibilités de développement de carrière et d'avancement et du redéploiement de ses employés handicapés.

Espace public

Avison Young (la société de gestion de l'immeuble du 350 Burnhamthorpe Rd. West) respectera les normes d'accessibilité pour les espaces publics lorsqu'elle construira ou apportera des modifications majeures aux espaces publics. Les espaces publics comprennent

1. Espaces de restauration publics
2. Les voies de circulation extérieures, telles que les trottoirs, les rampes d'accès, les escaliers et les bordures de trottoirs.
3. Parking accessible
4. Éléments liés au service, tels que les zones d'attente

En cas d'interruption de service dans les parties accessibles de ses espaces publics, Avison Young informera le public de l'interruption de service et des alternatives disponibles en affichant des avis dans le hall d'entrée du bâtiment et dans chaque ascenseur. Prophix Software transmettra les avis d'interruption de service d'Avison Young aux employés par courrier électronique, dès qu'ils seront disponibles.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur ce plan d'accessibilité, veuillez contacter le directeur des ressources humaines à l'adresse suivante

Téléphone : +1-905-279-8711 +1-905-279-8711 Poste : 663

Courriel : accessibility@prophix.com

Des formats accessibles de ce document sont disponibles gratuitement sur demande auprès du directeur des ressources humaines.

Plan de service à la clientèle accessible Fournir des biens et des services aux personnes handicapées

Vue d'ensemble

Prophix se consacre à l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées. Nous nous engageons à respecter nos obligations en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario ("LAPHO") et de la Norme d'accessibilité pour les services à la clientèle ("Norme pour les services à la clientèle") qui s'y rapporte. En tant qu'organisation, nous promouvons et suivons les principes d'indépendance, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.

Dispositifs d'assistance

Nous veillerons à ce que notre personnel soit formé et familiarisé avec les divers dispositifs d'assistance dont nous disposons sur place ou que nous fournissons et qui peuvent être utilisés par les clients handicapés lorsqu'ils accèdent à nos biens ou services. Il s'agit notamment de l'ouvre-porte automatique à l'entrée du bâtiment, des ascenseurs du bâtiment, du service de relais par téléimprimeur (ATS)/cloche, et du plan de service à la clientèle accessible en gros caractères.

Communication

Nous communiquerons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.

Animaux de service

Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public, y compris les bureaux de Prophix aux 9e et 10e étages.

Personnes de soutien

Une personne handicapée accompagnée d'une personne de confiance sera autorisée à se faire accompagner dans nos locaux. Les personnes de soutien ne sont pas payantes.

Avis d'interruption temporaire

En cas de perturbation planifiée ou imprévue des services ou des installations destinés aux clients handicapés, Prophix en informera rapidement les clients. Cette notification clairement affichée comprendra des informations sur la raison de l'interruption, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, s'ils sont disponibles. L'avis sera affiché dans la zone de réception de Prophix, au 10e étage.

La société de gestion immobilière de l'immeuble affichera également un avis près des ascenseurs au rez-de-chaussée en cas d'interruption du service des ascenseurs.

Formation

Prophix fournira une formation aux employés et aux sous-traitants dont les fonctions impliquent une interaction avec le public ou d'autres tiers en notre nom. La formation sera également dispensée aux personnes qui participent à l'élaboration des politiques, plans, pratiques et procédures liés à la fourniture de nos biens et services.

La formation comprendra

• Un aperçu de la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), des exigences de la norme d'accessibilité pour le service à la clientèle et de la loi sur les droits de l'homme de l'Ontario.
  Le plan de Prophix relatif à la norme d'accessibilité pour les services à la clientèle.
• Comment interagir et communiquer avec des personnes souffrant de différents types de handicaps ?
• Comment interagir avec les personnes handicapées qui utilisent un dispositif d'assistance ou qui ont besoin de l'aide d'un animal de service ou d'une personne de confiance ?
• Comment utiliser l'équipement ou les dispositifs, par exemple le service de relais TTY/Bell, qui peuvent aider à fournir des biens ou des services aux personnes handicapées.
• Que faire si une personne handicapée a des difficultés à accéder aux biens et services de Prophix ?

Cette formation sera également dispensée aux nouveaux employés lors de leur orientation.

Le personnel sera également formé lorsque des changements seront apportés au plan d'accessibilité du service à la clientèle.

Processus de retour d'information

Les clients qui souhaitent faire part de leurs observations sur la manière dont Prophix fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent envoyer un courrier électronique aux ressources humaines à l'adresse accessibility@prophix.com. Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront adressés au directeur des ressources humaines. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans les dix (10) jours ouvrables.

Avis de disponibilité

Prophix informera le public que son plan de service à la clientèle accessible est disponible sur demande en affichant un avis dans la zone de réception. Le plan d'accessibilité du service à la clientèle est également disponible en gros caractères.

Modifications de la présente politique ou d'autres politiques

Toute politique de Prophix qui ne respecte pas et ne promeut pas la dignité et l'indépendance des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.