Services professionnels
Services d'implémentation
Prophix adopte une approche flexible de l'implémentation qui vous permet de déterminer votre niveau d'implication. Votre équipe et nos experts peuvent collaborer de différentes manières. La première étape consiste à élaborer une stratégie assortie de priorités et de dates clés, qui réponde au mieux à vos besoins et maximise vos chances de réussite.
Les implémentations impliquent généralement de nombreux produits, de la budgétisation aux prévisions mensuelles, en passant par la planification du personnel, la planification du chiffre d'affaires et le reporting. Pour soutenir votre implémentation, Prophix peut fournir une large gamme de services, y compris le recensement des besoins, la visualisation, l'architecture de la solution, la gestion du projet, la documentation et les tests.
Quelle que soit votre approche d'implémentation, l'objectif est de transmettre les connaissances à votre équipe afin que vous puissiez assurer le fonctionnement et l'évolution de votre solution pour maximiser la valeur que Prophix apporte à toute votre entreprise.
L'implémentation de votre logiciel Prophix comprend généralement cinq phases :
- Initiation
- Découverte
- Exécution
- Déploiement
- Transition
Formation
Prophix offre des options de formation flexibles via la Prophix Academy. Nous dispensons des cours en personne sur votre lieu de travail, dans les locaux de Prophix ou en ligne. Rendez-vous sur le site Web de la Prophix Academy pour en savoir plus et trouver les horaires des futurs cours de formation.
Service client
Besoin d'aide ? Le service client Prophix est là pour vous
Le service client de Prophix veille à ce que votre réussite perdure. Notre département regroupe des spécialistes des applications financières, des spécialistes produits chevronnés et des professionnels de l'informatique. Nous pouvons vous aider à résoudre n'importe quel problème, qu'il s'agisse d'une simple question utilisateur ou d'un problème technique complexe.
Le portail innovant de notre service client en ligne permet aux utilisateurs d'effectuer des recherches dans une vaste base de données spécialisée, de suivre en temps réel le statut de leurs demandes d'assistance et de communiquer directement avec nos experts produits chevronnés.
Contacter le service client
En Amérique du Nord, notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 20 h
En ligne, les clients peuvent se rendre sur https://prophix.zendesk.com/hc/en-us
Pour obtenir une assistance par téléphone, sélectionnez l'option 1 au +1-800-387-5915 ou au +1-905-279-8711
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