Rencontrez le conseil consultatif des clients de Prophix

À l’ère des médias sociaux, il est souvent facile de perdre de vue les formes de communication plus traditionnelles.  Je suis toujours un grand fan des réunions en face à face où vous avez l’occasion de vous asseoir et de vous écouter directement. L’équipe de planification des produits de Prophix saisit de nombreuses occasions de rencontrer directement les clients.  Un groupe que nous rencontrons régulièrement est le Conseil consultatif des clients de Prophix. Le Prophix Customer Advisory Board (CAB) est né il y a 7 ans lors d’une réunion inaugurale à San Diego, en Californie, lors de la conférence annuelle Prophix Utilisateur. À l’époque, le nombre de clients dépassant les 1200, il est devenu crucial de créer des processus plus formels pour recueillir les commentaires de nos clients et tester de nouveaux concepts de produits. La charte de l’ACR est de demander aux clients de partager comment ils utilisent Prophix dans le « monde réel », où ils vont avec le produit, et pour que Prophix partage avec les membres les plans actuels et futurs. Les clients sont un partenaire stratégique dans l’évolution de nos produits et nous aident dans notre stratégie de productisation. Avec des membres annuels rotatifs, le CCC est composé de personnes qui sont des leaders et des champions du changement au sein de leur propre organisation.  La diversité des membres est ce que j’ai trouvé précieux au cours des discussions, car plusieurs points de vue peuvent être pris en compte lors de la résolution d’un problème, ce qui donne lieu à des solutions équilibrées.  Pour la planification des produits, l’établissement d’un équilibre est essentiel car nous voulons développer des capacités dans Prophix qui peuvent servir plusieurs applications métier à partir d’une solution unifiée. Je me sens redevable envers les clients qui ont donné de leur temps non seulement pour assister à nos réunions régulières, mais aussi pour les innombrables heures passées à examiner les documents d’exigences du produit, à participer aux appels et à tester les premières versions des nouvelles versions.  Le CAB a été une ressource formidable au cours des sept dernières années, contribuant à l’amélioration et à la sortie réussie de Prophix 10 R2, Prophix 10 R3, Detailed Planning Manager, Prophix 11, Prophix for Excel, Prophix mobile et d’innombrables autres améliorations de l’expérience utilisateur. Conseil consultatif des clients Prophix 2014 La première réunion du CCC de 2014 s’est récemment achevée à Washington, D.C., lors de la conférence annuelle Prophix Utilisateur. Je tiens à remercier les membres du CCC de 2014 d’avoir assisté à cette réunion spéciale préparatoire à la conférence dimanche. Comme d’habitude, la journée a été remplie de nombreuses discussions ciblées sur les tendances émergentes du marché et des idées de produits spécifiques.