Services professionnels
Services de mise en œuvre
Prophix adopte une approche flexible de la mise en œuvre qui vous permet de décider de votre niveau d'implication. Votre équipe et nos experts peuvent travailler ensemble de différentes manières. La première étape consiste à créer un plan avec des priorités clés et des dates repères qui correspondent le mieux à vos besoins et maximisent vos chances de réussite.
Les mises en œuvre impliquent généralement de multiples livrables - de la budgétisation aux prévisions mensuelles, en passant par la planification du personnel, la planification des revenus et la création de rapports. Pour soutenir votre mise en œuvre, Prophix peut fournir une large gamme de services, y compris la collecte des besoins, la vision, l'architecture de la solution, la gestion de projet, la documentation et les tests.
Quelle que soit votre approche de la mise en œuvre, l'objectif est le transfert de connaissances à votre équipe afin que vous puissiez maintenir et faire évoluer votre solution pour maximiser la valeur que Prophix apporte à l'ensemble de votre organisation.
L'implémentation de votre logiciel Prophix comprend généralement cinq phases :
- Initiation
- Découverte
- Exécution
- Déploiement
- Transition
Formation
Prophix offre des options de formation flexibles par le biais de Prophix Academy. Nous dispensons des cours en personne sur votre lieu de travail, dans les bureaux de Prophix ou en ligne. Visitez le site Web de la Prophix Academy pour en savoir plus et connaître le calendrier des prochaines formations.
Soutien à la clientèle
Besoin d'un coup de main ? L'équipe d'assistance de Prophix est là pour vous aider
L'équipe d'assistance à la clientèle de Prophix veille à ce que vous puissiez continuer à réussir. Notre département est composé de spécialistes des applications financières, de spécialistes produits chevronnés et de professionnels de l'informatique. Nous pouvons vous aider à résoudre n'importe quel problème, qu'il s'agisse d'une simple question d'utilisateur ou d'un problème technique complexe.
Notre portail de support en ligne innovant permet aux utilisateurs de rechercher dans une base de données de connaissances étendue, de suivre le statut des problèmes de support en temps réel et de communiquer directement avec nos experts produits expérimentés.
Support de contact
En Amérique du Nord, notre service d'assistance est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h
- En ligne, les clients peuvent visiter le site https://prophix.zendesk.com/hc/en-us
- Pour une assistance par téléphone, sélectionnez l'option 1 au +1-800-387-5915 ou au +1-905-279-8711
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