Pour la septième année consécutive, Prophix est nommé leader en matière d'expérience globale et de crédibilité dans l'étude Dresner Wisdom of Crowds

MISSISSAUGA, ONTARIO - Prophix Software, leader mondial des logiciels de gestion de la performance d'entreprise (CPM), a annoncé aujourd'hui qu'il a été classé comme un leader global à la fois dans l'expérience client et la crédibilité des fournisseurs dans l'étude Wisdom of Crowds® Enterprise Planning Market (EPM) de Dresner Advisory Services pour la septième année consécutive. Prophix a obtenu son meilleur classement dans le rapport de cette année, ce qui lui a valu le titre de "Overall Experience Leader in Enterprise Performance Management" dans les Dresner's 2021 Industry Excellence Awards.

Le rapport Dresner Wisdom of Crowds® est une vaste évaluation annuelle des éditeurs de logiciels de gestion de la performance d'entreprise, chacun étant évalué sur l'expérience d'acquisition, le rapport qualité-prix, la qualité et l'utilité du produit, la qualité du support technique, la qualité et la valeur des services de conseil, et l'intégrité. Pour chaque étude annuelle, les utilisateurs de planification d'entreprise donnent leur avis sur des sujets liés à leur utilisation actuelle et prévue. Ils évaluent également les fournisseurs sur la base du système unique de mesure des performances des fournisseurs, fondé sur 33 critères, mis au point par Dresner. Les Industry Excellence Awards "récompensent les fournisseurs qui ont atteint une position de leader dans l'étude 2021 Wisdom of Crowds de la société" et qui ont obtenu des résultats exceptionnels en ce qui concerne les modèles d'expérience client et de crédibilité des fournisseurs de Dresner.

modèle de l'expérience client 2021

Le modèle d'expérience client prend en compte l'expérience réelle des clients qui travaillent quotidiennement avec des produits EPM / CPM, en utilisant un graphique pour présenter visuellement les performances de ces différents produits. Cette année encore, Dresner a positionné Prophix dans le quadrant supérieur droit du modèle d'expérience client - réservé aux fournisseurs les mieux notés - ce qui a valu à Prophix le titre de "Leader de l'expérience globale"

modèle de crédibilité des fournisseurs 2021

Le modèle de crédibilité des fournisseurs prend en compte le "sentiment" des clients à l'égard de leur fournisseur. Prophix s'est une fois de plus placé dans le quadrant supérieur droit de ce modèle et a été nommé "Leader de la crédibilité"

Score détaillé

La partie Score détaillé de l'étude Dresner fournit des classements spécifiques pour différents fournisseurs sur plus de 30 aspects différents et compare ces classements aux performances précédentes des fournisseurs. Prophix a amélioré son score dans presque tous les domaines et s'est classé au-dessus du groupe de pairs dans tous les aspects.

C'est la septième année de l'étude de marché Dresner Wisdom of the Crowds® EPM. Prophix s'est classé dans le quadrant supérieur droit des modèles d'expérience client et de crédibilité des fournisseurs, tout en améliorant régulièrement son score chaque année.

Le prix d'excellence de l'industrie décerné par Dresner a également récompensé Prophix en tant que "Meilleur de sa catégorie" dans plusieurs mesures EPM, notamment la compréhension des activités et des besoins des clients, la réactivité des ventes, la flexibilité et l'adaptation des ventes, les conditions contractuelles, la facilité d'installation et d'administration des produits, la continuité du personnel de soutien, toutes les mesures de conseil et l'intégrité globale.

"Nous félicitons Prophix pour ses excellents classements dans le rapport de cette année et pour avoir une fois de plus reçu les prix d'excellence de l'industrie, qui reflètent les notes élevées que Prophix continue d'obtenir de la part de ses utilisateurs finaux en matière d'innovation de produits et d'attention portée au client", a déclaré Howard Dresner, directeur de la recherche, Dresner Advisory Services.

"Ces 18 derniers mois ont rendu plus essentielle que jamais la capacité à mener une planification financière souple et itérative", a déclaré Alok Ajmera, président-directeur général de Prophix Software. "Prophix s'engage à poursuivre l'innovation de ses produits afin de répondre aux besoins changeants de ses clients et de leur fournir les plus hauts niveaux de service et d'attention. Nous sommes fiers que nos innovations technologiques et notre approche centrée sur le client nous aient valu plusieurs prix d'excellence dans l'industrie et nous aient permis de nous positionner en tant que leader de l'industrie de l'EPM dans l'étude Dresner cette année encore

Vous pouvez consulter le rapport complet ici. Pour plus d'informations sur Prophix, veuillez consulter le site https://www.prophix.com.