Qu'est-ce que le S&OP ? Votre guide pour combler le fossé entre les ventes et les opérations

Imaginez votre entreprise comme un puzzle dont les ventes et les opérations sont des pièces cruciales qui ne semblent pas s'emboîter. Pour que ces pièces s'emboîtent, vous avez besoin d'une stratégie - et le S&OP est la stratégie qui vous aide à trouver le bon emplacement pour chaque pièce, créant ainsi une image complète.

Plongez dans ce blog pour explorer la planification des ventes et des opérations (S&OP), de ses composants et étapes de base à ses avantages indéniables et au rôle de la technologie pour faire en sorte que tout s'emboîte. Résolvons ensemble ce puzzle !

Qu'est-ce que la planification des ventes et des opérations (S&OP) ?

La planification des ventes et des opérations (S&OP) est le processus par lequel une entreprise cherche à aligner la demande de ses produits ou services sur l'offre. Cette approche implique une collaboration entre tous les services ayant un rôle à jouer dans l'offre et la demande, notamment le marketing, la fabrication, l'approvisionnement, la finance et le transport.

Le S&OP aide une entreprise à décider d'augmenter (ou de réduire) sa production, d'embaucher (ou de réduire) sa main-d'œuvre et de négocier efficacement avec ses fournisseurs.

La mise en œuvre du S&OP peut conduire à une amélioration de l'efficacité opérationnelle, à une meilleure gestion des stocks, à des prévisions plus précises et, en fin de compte, à une plus grande satisfaction des clients en garantissant que la disponibilité des produits répond à la demande du marché.

Quelles sont les composantes d'un S&OP réussi ?

Comme nous l'avons brièvement mentionné ci-dessus, il existe plusieurs composantes clés d'un S&OP réussi : les personnes, les processus et la technologie. Examinons chacun de ces éléments afin que vous puissiez créer votre propre plan de vente et d'exploitation.

Le personnel

La planification des ventes et des opérations est un processus de planification intégré qui nécessite la collaboration de plusieurs services et parties prenantes. Chaque service ayant un impact sur l'offre et la demande doit être impliqué dans le processus S&OP, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing, les ventes, la fabrication, l'approvisionnement, le transport et les finances.

Pour que le S&OP soit un succès, une communication claire et des rôles bien définis sont essentiels, afin que chaque personne impliquée comprenne ses responsabilités et la manière dont elle contribue au plan global.

Votre équipe de direction doit également examiner votre plan et fournir des informations en retour sur les influences micro- et macro-économiques, afin de s'assurer que la stratégie reste alignée sur les objectifs globaux de l'entreprise. Cet effort de collaboration est essentiel pour créer un processus S&OP flexible et réactif, capable de s'adapter aux changements sur le marché ou au sein de l'entreprise elle-même.

Processus

Un S&OP réussi repose sur des processus - pour la collecte des données, l'analyse des tendances et la prévision des résultats futurs. Cela implique également un examen approfondi de vos processus de fabrication et de distribution si vous êtes un détaillant, ou de vos heures facturables et des projets réalisés si vous êtes un prestataire de services.

L'automatisation des processus est la clé d'un S&OP efficace, en particulier lorsque de nombreuses parties prenantes sont impliquées. En automatisant la collecte, la compilation et l'examen des données, vous pouvez accélérer vos résultats et vous assurer que vous répondez aux besoins de vos clients.

Toutefois, au-delà de l'automatisation, l'intégration de ces processus dans les différents services est essentielle. Les systèmes automatisés doivent non seulement faciliter la collecte, la compilation et l'examen efficaces des données, mais aussi veiller à ce que ces informations circulent de manière transparente dans toutes les parties concernées de l'organisation. Cette approche intégrée favorise une planification stratégique plus cohérente et mieux informée.

La technologie

Un S&OP efficace ne serait pas complet sans une technologie financière permettant d'automatiser les processus, de distribuer les rapports et d'analyser les résultats. Une plateforme de planification intégrée dédiée peut vous permettre d'aborder la complexité, d'optimiser les ressources et de comprendre la relation entre vos données.

Une plateforme de planification intégrée, comme Prophix One, peut également favoriser la collaboration en temps réel entre les parties prenantes, ce qui permet de faire preuve d'agilité face aux nouvelles informations ou aux évolutions du marché. Cela garantit que la prise de décision est à la fois informée et agile, ce qui permet à votre S&OP de garder une longueur d'avance.

les 5 étapes clés du processus S&OP

L'efficacité et la précision du S&OP dépendent des processus que vous suivez. Décortiquons chacune des cinq étapes clés du processus S&OP :

1. Collecte des données - Vous devez collecter les données relatives aux ventes et aux opérations du mois précédent et les compiler dans un document unique avant de commencer votre S&OP. Incluez des paramètres tels que les ventes réelles, la demande prévue, la capacité de production, les marges bénéficiaires et les coûts de production. Vous pouvez également inclure des paramètres externes tels que les tendances du marché, les indicateurs économiques ou l'analyse de la concurrence, qui peuvent avoir une incidence sur les prévisions de la demande.
   
   
2. Évaluer la demande - Analyser les données de vente pour comprendre les performances des produits et les préférences des clients. Pour les détaillants, cela implique d'examiner les ventes de produits, d'identifier les magasins les plus performants et de repérer les produits les plus populaires. Les prestataires de services devraient examiner le nombre de rendez-vous pris, les services les plus demandés et le nombre total d'heures facturables. L'objectif est de discerner les modèles, les tendances et les événements qui ont influencé les ventes, et d'utiliser ces informations pour prévoir la demande future. Lors de l'évaluation de la demande, vous devez également utiliser les données historiques parallèlement aux données actuelles afin d'identifier les tendances à long terme et l'impact de la saisonnalité.
   
   
3. Tenir compte de l'offre - Une fois les prévisions de la demande établies, évaluez l'offre actuelle de vos stocks. Dans le cadre de ce processus, déterminez si vous avez été en mesure de répondre à la demande ou s'il existe des stocks excédentaires importants. Évaluez les conséquences des stocks excédentaires, notamment les coûts de stockage et les problèmes liés à la périssabilité. Analysez l'exactitude des prévisions du mois précédent par rapport à la demande réelle, en identifiant les écarts éventuels et en comprenant les facteurs qui les ont engendrés. Cette étape est essentielle pour affiner les prévisions futures et aligner plus étroitement l'offre sur la demande anticipée.
   
   
4. Rapprocher et revoir les plans - Une fois que l'équipe financière a préparé les prévisions de l'offre et de la demande, il est temps de rencontrer les autres parties prenantes afin d'aligner le plan avec les autres départements de l'entreprise, y compris le marketing, les ventes et la fabrication. Tenez compte de la façon dont les autres équipes seront touchées - si vous prévoyez une augmentation de la demande, l'équipe de fabrication devra augmenter sa production. De même, si vous prévoyez une baisse de la demande, cela pourrait être l'occasion pour le service marketing de lancer davantage de campagnes promotionnelles. Préparez-vous à plusieurs tours de table, car il faudra peut-être plusieurs plans pour équilibrer efficacement les priorités et les contraintes des différents départements.
   
   
5. Finalisation du plan - Une fois que chaque service a examiné et approuvé les plans d'offre et de demande rapprochés, il est temps d'obtenir l'approbation de la direction générale. Cette étape permet de s'assurer que les plans de vente et d'exploitation sont en phase avec les objectifs généraux de l'entreprise. Une fois qu'il a été examiné par votre hiérarchie, vous pouvez commencer à mettre votre plan en place. Toutefois, même s'il est approuvé, votre plan doit permettre des ajustements en fonction des nouvelles informations disponibles ou de l'évolution des circonstances, afin de garantir que votre S&OP reste dynamique et réactif.

Les 3 principaux avantages du S&OP

La planification des ventes et des opérations présente de nombreux avantages, dont trois sont décrits ci-dessous :

Augmentation de la rentabilité

En alignant l'offre sur la demande prévue, vous pouvez réduire les coûts liés aux stocks excédentaires et au stockage, ce qui améliore la rentabilité de votre entreprise. Le S&OP peut également conduire à une meilleure utilisation des ressources, y compris la main-d'œuvre et les matériaux, ce qui améliore encore la rentabilité.

Amélioration de la collaboration

Étant donné que les ventes et les opérations touchent presque tous les départements d'une organisation, le processus S&OP peut être un excellent moyen d'améliorer la collaboration interfonctionnelle et de s'assurer que tout le monde travaille pour atteindre les mêmes objectifs, ce qui favorise une culture de la transparence.

Amélioration de la stabilité et de la capacité de production

En ayant une meilleure idée du nombre de produits que vous devez fabriquer et de ce qui est nécessaire à leur fabrication, le processus S&OP peut améliorer votre capacité et votre stabilité de production. Le S&OP peut également aider à identifier à l'avance les goulets d'étranglement potentiels ou les contraintes de capacité, ce qui permet de procéder à des ajustements proactifs. Il peut s'agir d'investissements dans de nouvelles machines, de changements dans l'affectation de la main-d'œuvre ou de modifications des accords avec les fournisseurs afin de garantir que la production réponde à la demande sans retards inutiles.

Comment utiliser la technologie pour soutenir le S&OP

Pour exploiter pleinement le potentiel du S&OP, il est essentiel de tirer parti de la technologie, notamment d'une plateforme de planification intégrée. Ces plateformes servent de plaque tournante centralisée, où les données provenant de différents départements peuvent donner une vue d'ensemble de l'offre et de la demande.

En intégrant des analyses en temps réel, des prévisions et des fonctions de collaboration, une plateforme de planification intégrée permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées. En rationalisant le processus S&OP à l'aide de la technologie, vous pouvez réduire les erreurs manuelles et améliorer l'efficacité.

Une plateforme de planification intégrée facilite également une communication transparente entre les départements, garantissant que chaque partie prenante est alignée sur les objectifs de l'entreprise.

Conclusion : Comment Prophix comble le fossé entre la planification des ventes et des opérations

Le S&OP est la stratégie qui permet à chaque pièce du puzzle de votre entreprise de s'emboîter, et une plateforme de gestion de la performance financière dédiée peut améliorer ce processus.

Prophix One Integrated Business Planning peut automatiser et rationaliser vos efforts, en veillant à ce que vos ventes et vos opérations s'alignent parfaitement. Avec une plateforme de performance financière comme Prophix One, vous ne vous contentez pas de planifier, vous mettez en place les dernières pièces du puzzle pour obtenir une image complète et réussie.