L'expérience client est essentielle à l'adoption d'une solution de CPM

La création d'une expérience utilisateur solide est essentielle à l'adoption réussie et à l'utilisation précieuse de toute solution logicielle. Récemment, plusieurs analystes du secteur ont évalué, classé et détaillé la facilité d'utilisation et la satisfaction globale des clients des différents fournisseurs de solutions de gestion des performances sur le marché. Les études publiées par Dresner Advisory Services, Gartner Inc. et BPM Partners ont évalué les principaux fournisseurs de solutions de gestion des performances en fonction d'un certain nombre de critères. Je suis fier de pouvoir dire que toutes ces études ont reconnu que Prophix excellait dans la satisfaction globale des clients. L'infographie suivante s'inspire de ces études et met en évidence les problèmes qui se posent actuellement aux utilisateurs, ainsi que les fonctionnalités qui permettent d'améliorer l'expérience et de la rendre plus satisfaisante.