Les clients ouvrent la voie lors de la conférence des utilisateurs 2014 de Prophix

La conférence des utilisateurs de Prophix qui s'est tenue cette semaine a renforcé le fait que nous sommes une organisation centrée sur le client. Voici quelques-uns des moments les plus intéressants impliquant les clients de Prophix à Washington.

Conseil consultatif des clients

Le comité consultatif des clients de Prophix s'est réuni le dimanche de la conférence des utilisateurs. Ce groupe de 13 clients a eu l'occasion de découvrir les changements à venir dans le produit, d'exprimer leurs préoccupations, de célébrer nos succès mutuels et d'interagir avec nos dirigeants. Geoff Ng, vice-président de Prophix chargé de la planification des produits et de l'informatique, a ouvert la voie.

Ateliers dirigés par les clients

L'événement de cette année a proposé des présentations de Coleman Cable, AAA et Interstates Companies. Ces sessions de 90 minutes ont attiré un public nombreux, venu voir comment les intervenants de chacune de ces entreprises ont conduit des changements significatifs avec l'aide du logiciel CPM innovant de Prophix.

Séances de visualisation

Ces réunions nous permettent de nous engager auprès de nos clients pour les aider à maximiser la valeur qu'ils tirent de leurs solutions Prophix et à augmenter continuellement les retours sur investissement. Lors de 6 sessions distinctes, les représentants de Prophix se sont assis avec les clients et ont pris connaissance de leurs modèles d'entreprise. Les recommandations de l'équipe Prophix sur le potentiel de changement de la gestion de la performance des entreprises leur parviendront bientôt !

Le concours d'études de cas clients

Avant la conférence, les votants en ligne ont choisi parmi plus de 10 études de cas que nous avons mises en ligne. Ils ont sélectionné trois finalistes, qui ont chacun fait une présentation devant plus de 200 participants à Washington. Voici un aperçu des présentations :

Denise Feece, de Coleman Cable, a parlé de l'intérêt de disposer de 22 modèles Prophix actifs (ou "cubes") qui lui permettent d'analyser son entreprise sous une multitude d'angles. Avec l'aide de Prophix, Denise a trouvé un moyen de résoudre le problème de la multiplicité des points de vue sur les finances de l'entreprise. Non seulement elle a permis à l'entreprise de gagner 16 heures sur ses processus de clôture mensuelle, mais la direction en est venue à s'appuyer fortement sur son travail avec Prophix.

Aujourd'hui, des représentants de toute l'entreprise demandent à Denise de les aider à évaluer leurs performances financières à un niveau très détaillé. Parmi les exemples, citons l'évaluation des dépenses de fret, le suivi de la productivité du travail et l'analyse des coûts des matières premières.

David Raso et Tim McCarthy de Feeding America ont parlé de la valeur de Prophix au sein de leur organisation, qui aide 37 millions d'Américains et sert 3,2 milliards de repas par an. L'un de leurs principaux défis en matière de planification est que seuls 5 % de leurs revenus sont prévisibles, 95 % provenant des dons des donateurs.

C'est pourquoi Feeding America doit être en mesure de planifier un large éventail de scénarios. Excel est devenu obsolète après l'ouragan Katrina en 2005, lorsque l'entreprise est passée de 20 à 200 employés. Curieusement, l'entreprise s'est référée à Coleman Cable avant de choisir Prophix comme fournisseur.

Aujourd'hui, les représentants de Feeding America déclarent qu'ils ont un profond sentiment d'appropriation de leurs résultats financiers. Ils ne dépendent plus d'Excel. Leurs utilisateurs finaux maîtrisent le logiciel et peuvent accéder à leurs rapports financiers à la demande. Plus important encore, Prophix correspond parfaitement à leur activité : ils disposent même de statistiques précises sur la façon dont est dépensé un dollar donné !

Paul Vickers de PARTEQ Innovations supervise les finances de son organisation, qui finance des projets de technologie durable. Paul a reconnu qu'ils avaient besoin d'un logiciel innovant - quelque chose de plus avancé que des feuilles de calcul - car, dans leur activité, les modèles historiques ne sont pas révélateurs des performances futures.

Aujourd'hui, avec l'aide de Prophix, les responsables financiers de PARTEQ peuvent mieux expliquer les écarts entre leurs budgets et leurs réalisations, ils comprennent le montant des liquidités dont ils disposent à tout moment et ils sont en mesure d'identifier comment ils fonctionneront en cas de modification de leurs sources de financement. Dans l'ensemble, Prophix les a aidés à réussir en tant que ressource importante pour les projets de technologie respectueuse de l'environnement

Finalement, le public a voté, déclarant une victoire retentissante pour Denise Feece et Coleman Cable. Elle a volé la vedette en décrivant une solution de planification opérationnelle qui touche presque tous les domaines de son entreprise. Beau travail, Denise. Tout le monde chez Prophix vous félicite !

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