Au cours des dernières années, le secteur des résidences pour personnes âgées a été confronté à des changements considérables. Face à la hausse des coûts, à la pénurie de main-d'œuvre et au manque d'indications sur les meilleures pratiques futures, de nombreux responsables de résidences pour personnes âgées peinent à déterminer la marche à suivre. Examinons cinq des principaux facteurs qui affectent les prestataires de services aux personnes âgées, ainsi que des conseils et des stratégies pour atténuer leur impact sur les bénéfices et les flux de trésorerie.

1. L'inflation

Les prestataires de services aux personnes âgées sont soumis à une pression énorme du fait de l'augmentation rapide des coûts d'exploitation. Au moment de la publication de ce billet*, l'inflation atteignait 9,1 % aux États-Unis. Pour les producteurs de biens et de services, l'indice des prix à la production (PPI) est passé à 11,3 % ! Au-delà de l'augmentation des prix des denrées alimentaires et de l'énergie, la hausse de l'IPC (indice des prix à la consommation) a également incité les salariés à réclamer des salaires plus élevés. La nécessité d'augmenter les salaires est particulièrement vraie dans le secteur des résidences pour personnes âgées, où de nombreux soignants ont quitté la profession pour cause d'épuisement professionnel. Notre conseil : Tenez compte de manière proactive des fluctuations de prix, car ce n'est peut-être que le début. Nous vous encourageons à utiliser divers plans de scénarios (analyse de simulation) pour tenir compte des augmentations de salaire et de l'impact qu'elles pourraient avoir sur vos résultats.

2. Augmentation des dépenses des agences

Si l'augmentation des salaires n'était pas un défi suffisant, l'augmentation des dépenses des agences a également eu un impact sur les résultats. En 2021, les fournisseurs de logements pour personnes âgées et de soins de santé ont contribué à une augmentation de 130 % des dépenses d'agence. Dans certains cas, les dépenses des agences peuvent être jusqu'à 50 % supérieures à celles de la main-d'œuvre interne. Les heures supplémentaires de la main-d'œuvre interne ont également augmenté de 52 %. Dans l'ensemble, on peut dire que les marges de service ont pris un sacré coup. Notre conseil : Pour réduire vos coûts d'agence, nous vous suggérons de prévoir vos heures de travail et d'utiliser des analyse visuelle pour suivre les écarts entre les heures réelles et les heures planifiées. Les prévisions de main-d'œuvre vous aideront à déterminer si vous avez suffisamment de personnel et vous donneront suffisamment de temps pour augmenter vos effectifs, réduisant ainsi votre dépendance à l'égard des dépenses réactives de l'agence.

3. Vieillissement de la population

Au cas où vous ne le sauriez pas, la population vieillit plus vite qu'elle ne rajeunit. D'ici 2056, un tiers de la population canadienne aura plus de 65 ans. Les fournisseurs de soins aux aînés doivent commencer à planifier plus stratégiquement à long terme pour se préparer à un avenir pas si lointain. Notre conseil : De nombreux fournisseurs de soins aux personnes âgées se contentent d'élaborer des plans annuels et de les suivre mois par mois. De nombreux responsables de résidences pour personnes âgées ne se préoccupent pas des plans à long terme en raison de l'imprécision des prévisions. Cependant, la technologie des prévisions a beaucoup évolué au cours des dernières années, tout comme leur précision. La prise en compte de variables externes telles que le vieillissement de la population et l'impact qu'il pourrait avoir sur la demande de services de soins aux personnes âgées est essentielle pour jeter les bases dont vous avez besoin pour l'avenir.

4. Taux d'intérêt

Depuis la pandémie de mars 2020, les taux d'intérêt ont atteint des niveaux historiquement bas. Ces taux ont incité de nombreux fournisseurs de soins aux personnes âgées à augmenter leur capacité d'endettement pour acquérir d'autres propriétés ou communautés. Bien que cela ait produit des avantages à court terme, les taux d'intérêt augmentent à nouveau et les fournisseurs voient leurs frais d'intérêt mensuels augmenter. Comme les organismes de soins aux personnes âgées cherchent à s'endetter moins au cours des prochains mois, l'industrie ralentira et s'adaptera à un taux de croissance plus faible. Notre conseil : Restez positif et ne considérez pas cette situation comme négative ! Cette période permettra aux pressions inflationnistes de se stabiliser jusqu'à ce que le marché s'équilibre.

5. Récession

À ce jour, nous ne sommes pas officiellement entrés en récession. Toutefois, nombreux sont ceux qui affirment qu'une récession est un indicateur retardé de l'état actuel du marché. De nombreuses entreprises ont déjà commencé à planifier une récession et à prendre des décisions pour s'y préparer. Notre conseil: Soyez proactif et planifiez. Dans le secteur des soins aux personnes âgées, une récession pourrait se traduire par des licenciements (malgré le manque de personnel), une baisse des revenus et le départ des résidents (manque de moyens). Une bonne planification avant une récession peut aider à protéger votre entreprise pendant les périodes difficiles. Même si les prestataires de soins aux personnes âgées sont préoccupés par les défis auxquels ils sont confrontés aujourd'hui, il est important de ne pas perdre de vue les facteurs externes sur lesquels vous n'avez aucun contrôle. La planification de l'incertitude est la clé non seulement de la survie, mais aussi de la prospérité.