Innovation de produit : Construire des produits qui comptent (Partie 8)

Le logiciel Prophix répond et anticipe les besoins évolutifs des clients

En tant que directeur technique d'une entreprise internationale, je dirige une équipe de professionnels dévoués qui veillent à ce que l'infrastructure technologique sur laquelle repose le logiciel Prophix réponde aux besoins changeants des clients et les anticipe.

Pour moi, l'innovation de produit ne se limite pas à la construction d'un produit doté d'une infrastructure "solide comme le roc". L'innovation de produit signifie aussi construire un produit que les gens ont vraiment envie d'utiliser. Pour les clients de Prophix, cela signifie qu'il faut mettre au point un produit qui concilie efficacement la facilité d'utilisation et l'étendue des fonctionnalités. En gardant cet objectif à l'esprit, une véritable innovation de produit nécessite l'application constante des principes suivants :

Aller au-delà de ce que les clients font actuellement pour relever leurs défis. Cela signifie qu'il faut prendre le temps de comprendre les problèmes fondamentaux qui sous-tendent les défis que les clients cherchent à relever.

Tester fréquemment. Chaque test bien conçu met en lumière des moyens d'améliorer le produit et, en fin de compte, l'expérience du client. Par conséquent, la réalisation de tests rigoureux est une discipline qui permet de maintenir les produits sur la bonne voie.

Impliquer les clients. Tout au long du développement d'un produit, exploitez les idées des clients existants et des utilisateurs potentiels. Plus les clients souhaitent une solution qui réponde à leurs besoins, plus ils investiront du temps et de l'énergie pour que votre produit soit un succès retentissant.

Utiliser les technologies les plus récentes. Les outils technologiques utilisés dans le cadre de l'innovation de produits évoluent rapidement - par exemple, ces outils sont utilisés pour l'idéation, la construction/codage, la visualisation, le prototypage, le pilotage, le lancement, la gestion de projet et la mesure. L'utilisation des technologies les plus récentes vous permet de tirer parti de l'efficacité des processus sur un marché hautement concurrentiel où vos produits sont soumis à des calendriers de développement agressifs. Ces technologies permettent également d'attirer des membres ambitieux et talentueux de l'équipe et de perfectionner leurs compétences.

Embauchez des personnes qui se soucient réellement des clients. L'élaboration de solutions efficaces nécessite toujours des personnes talentueuses capables d'appliquer une pensée non conventionnelle pour résoudre des problèmes concrets. Mais seules les personnes qui ont vraiment à cœur d'aider les clients à surmonter leurs difficultés quotidiennes canalisent leur compassion pour créer des solutions formidables qui sont toujours pratiques.

Laissez votre ego à la porte. Encouragez les membres de votre équipe à collaborer et à partager librement leurs idées. Pour ce faire, reconnaissez ouvertement les idées lorsqu'elles émanent de membres de l'équipe ayant des antécédents, des compétences et des titres variés.

En appliquant constamment ces principes, votre innovation de produit générera des produits que les clients auront vraiment hâte d'utiliser.