Il est difficile de diriger quand on regarde en arrière

Le plus grand défi est le changement d'état d'esprit

La finance, c'est de l'histoire ancienne. Littéralement. La fonction financière a toujours consisté à regarder en arrière, vers des choses qui se sont déjà produites. Les rapports et les rapprochements. Payer les gens pour le travail qu'ils ont déjà accompli et informer les dirigeants des performances de l'entreprise.

Regarder constamment en arrière n'est pas une position idéale pour diriger.

C'est peut-être la raison pour laquelle d'autres départements ont pris le pas sur la finance. Entre les années soixante et les années quatre-vingt-dix, la finance était sans doute la plus grande source d'innovations sur le lieu de travail. Après tout, c'est de là qu'est née l'informatique, avec l'automatisation des salaires et d'autres fonctions. Dans de nombreuses organisations, l'informatique relève toujours de la fonction financière, ce qui a transformé notre façon de travailler.

Mais depuis les années 90, d'autres départements plus tournés vers l'avenir ont commencé à prendre le contrôle de l'organisation. Les ventes et le marketing.

De plus en plus, ces départements définissent leurs propres investissements en logiciels et en matériel (le cas échéant) pour les soutenir : CRM, automatisation du marketing, analyse.

Il convient de noter que tous ces composants logiciels de base ont un point commun : ils sont riches en données. À bien des égards, il s'agit d'outils de prospective qui répondent à des questions telles que : "Combien de clients avons-nous à l'heure actuelle ? combien de clients avons-nous en relation ? combien en ajouterons-nous ? et quelle sera la valeur de chacun d'entre eux ?

Les réponses à ces questions ont une valeur évidente pour les dirigeants de toute organisation. Mais en tant que prévisions, elles ne peuvent être que des substituts de la vérité. Le seul département de l'organisation qui a accès à la vérité, toute la vérité et rien que la vérité, est celui des finances.

Mais la vérité des finances n'a que peu de valeur opérationnelle pour l'organisation si elle est toujours rétrospective. Il ne sert à rien aux dirigeants de valider les attentes du marketing et les prévisions des ventes sur la base de chiffres datant de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois.

Le défi pour les responsables financiers est d'arrêter de fonctionner dans le passé et de commencer à fonctionner dans le présent. Devenir une organisation en temps réel, capable de partager avec le reste de l'organisation la vérité d'aujourd'hui, et non celle de la semaine dernière.

À partir de là, la finance peut commencer à devenir une fonction tournée vers l'avenir, à l'instar de ses pairs. Non pas en concurrence, mais en partenariat, offrant une vision et une vérité pour informer et valider les prévisions du marketing et des ventes, des opérations, des ressources humaines et autres.

Les outils sont là pour soutenir cette transformation aujourd'hui. Le plus grand défi est le changement d'état d'esprit.

Comment se tourner vers l'avenir ?

Voici trois points de départ :

1. Éliminer les retards : Quel est le délai d'exécution de vos rapports à l'entreprise ? S'il s'agit de mois, passez à des semaines. S'il s'agit de semaines, faites-en des jours. Et s'il s'agit de jours, faites-en des heures. C'est possible.
2. Partager l'information : Entamez une conversation avec les services des ventes et du marketing sur leurs besoins en matière de connaissances. Qu'est-ce qu'ils veulent savoir et que vous pourriez être en mesure de leur dire ? Comment pouvez-vous apporter une valeur ajoutée à leurs activités ?
3. Voyez plus loin : Examinez les défis de votre secteur. Examinez les partenaires, la chaîne d'approvisionnement et au-delà. Les schémas de vos données peuvent-ils vous permettre d'anticiper les évolutions futures ?