Faut-il jamais construire un toit avant les fondations ?

La réponse surprenante est "oui". Je m'explique.

Les analogies sont utiles dans la vie et en particulier dans la vente. Vous voulez expliquer en termes simples à un client pourquoi il devrait acheter votre produit, et surtout acheter le vôtre en premier ?

"Assurez-vous d'avoir des fondations solides avant de penser aux murs et au toit !

C'est ce que j'entends souvent de la part de clients potentiels lorsque nous parlons de gestion des performances de l'entreprise (CPM). Ils s'adressent souvent à de grands fournisseurs d'ERP qui leur expliquent avec force que le client doit rassembler toutes ses données en un seul endroit avant de commencer à réfléchir à ce que ces données pourraient lui dire.

C'est une histoire séduisante. En tant qu'êtres humains, nous comprenons l'analogie et nous aimons organiser les choses. Mettre chaque chose à sa place avant d'aller de l'avant. Le coût est élevé, mais le risque est faible. C'est une chose naturelle à faire.

Malheureusement, à l'encontre de tous nos instincts, c'est souvent une erreur.

Tout d'abord, ce n'est pas nécessaire. Les systèmes pointilleux d'autrefois avaient peut-être besoin d'une source unique de données propres pour travailler, mais le CPM moderne se connecte facilement à plusieurs flux et peut stocker lui-même un bon volume de données.

Une fois que les données sont là, quelle que soit la diversité des sources, nous constatons que les clients commencent très rapidement à en voir la valeur, depuis la simple automatisation et la création de rapports jusqu'à la vision et l'analyse détaillées.

Ce qu'ils apprennent du système CPM aide souvent les équipes financières à définir ce qu'elles attendent de leur fournisseur d'ERP. En mettant à nu les failles et les lacunes de leurs données, elles peuvent mieux informer le mégavendeur qu'elles ont choisi sur ce qui est nécessaire dès le départ, plutôt que de le rappeler pour des reconfigurations coûteuses plus tard.

Enfin, et c'est là que le bât blesse, les clients constatent qu'ils sont alors à l'abri de la transformation au moment du développement majeur de l'ERP. En effet, leur interface - le système CPM - ne change pas. Alors que les flux de données sous-jacents se déplacent, l'équipe financière bénéficie d'une plus grande continuité alors que le reste de l'organisation subit des bouleversements.

Les analogies peuvent nous aider à comprendre toutes sortes d'idées complexes. Mais il arrive que l'idée ne passe pas d'un contexte à l'autre. En matière de CPM, il vaut vraiment la peine de construire le toit avant les fondations.