Comprendre les services à valeur ajoutée dans le paysage financier

Selon le rapport 2023 Software Buyer Behavior Report de G2, la valeur, l'évolutivité et la facilité sont les principales préoccupations des acheteurs de logiciels, avec un fort accent sur la valeur par rapport au coût.

Cela souligne l'importance des services à valeur ajoutée, car les acheteurs examinent minutieusement chaque dollar dépensé pour s'assurer qu'ils obtiennent un retour maximal sur leur investissement dans un logiciel FP&A.

Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur les services à valeur ajoutée, sur les types de services que vous pouvez attendre des éditeurs de logiciels FP&A et sur les raisons pour lesquelles les services à valeur ajoutée de Prophix se distinguent.

Qu'est-ce qu'un service à valeur ajoutée ?

Les éditeurs de logiciels incluent souvent des services à valeur ajoutée dans les contrats afin d'améliorer votre investissement initial et continu dans leur produit. Les services à valeur ajoutée peuvent inclure l'accès au support client, des événements, des ressources d'apprentissage, des conseils de mise en œuvre, des options de personnalisation, des heures de conseil et des groupes de pairs.

Quels sont les services à valeur ajoutée proposés par les éditeurs de logiciels de comptabilité et de gestion ?

Les éditeurs de logiciels FP&A proposent souvent une gamme de services à valeur ajoutée lors de la mise en œuvre et tout au long de votre partenariat. Ces services sont conçus pour améliorer votre investissement logiciel et peuvent inclure

• Un support client étendu: Ce service ajoute de la valeur en offrant un accès direct à l'assistance d'experts, à des heures de conseil supplémentaires et à une formation spécialisée. Il permet de s'assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes, réduisant ainsi les temps d'arrêt et le stress.
• Mise en œuvre en libre-service: Les fournisseurs peuvent proposer un processus d'installation autoguidé, en fournissant des instructions étape par étape pour faciliter le déploiement du logiciel. Cela peut améliorer le taux d'adoption par les utilisateurs et vous permettre de tirer plus rapidement parti de votre investissement.
• Formation continue: Accédez à de vastes bibliothèques de cours qui vous apprennent à maximiser le potentiel du logiciel. Cette formation continue vous permet de continuer à tirer parti de la valeur du logiciel et de vous adapter aux nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont disponibles.

Si ces services à valeur ajoutée peuvent augmenter le coût initial d'un logiciel FP&A, il est important de les mettre en regard des économies potentielles à long terme. Une assistance renforcée et une mise en œuvre efficace peuvent conduire à un retour sur investissement plus rapide et à une meilleure efficacité opérationnelle.

Un regard approfondi sur les services à valeur ajoutée de Prophix

Comme d'autres fournisseurs de logiciels, Prophix offre une grande variété de services à valeur ajoutée, y compris :

Continuous Success Package (CSP & CSP Plus) - Offre l'accès à une équipe dédiée à la réussite des clients, à des opportunités de formation étendues, à l'intégration de nouveaux administrateurs et à un environnement sandbox, tous conçus pour améliorer l'adoption du produit et optimiser votre investissement dans Prophix One.

Adhésion à la Prophix Academy - Permet d'accéder à une bibliothèque complète de cours, comprenant des formations en ligne autodirigées, des sessions en direct avec des exercices pratiques et des évaluations des connaissances. Avec la flexibilité de former de nouveaux employés à tout moment, de rafraîchir les connaissances après l'implémentation, et de rester à jour sur les dernières fonctionnalités de Prophix One, les membres peuvent obtenir des crédits CPE tout en maîtrisant les solutions dont ils ont le plus besoin.

Pathways - Combine l'apprentissage en ligne à son propre rythme avec un coaching structuré pour permettre aux utilisateurs d'acquérir l'expertise de Prophix One. En réduisant la courbe d'apprentissage et les coûts de consultation, Pathways aide à développer des experts internes en la matière, équipés pour construire et faire évoluer des modèles d'affaires de manière indépendante.

Prophix Live - Notre événement incontournable pour les leaders de la finance et de la comptabilité, les professionnels et les experts en la matière qui recherchent une occasion exclusive d'explorer les principales priorités et tendances qui ont un impact sur le bureau du directeur financier.

Programme Success Factors - Suivez et célébrez vos réalisations avec Prophix One grâce à des indicateurs qualitatifs et quantitatifs détaillés. Travaillez avec nous pour créer votre rapport d'impact sur les facteurs de réussite, qui démontre clairement le retour sur investissement que vous avez reçu, facilitant ainsi la communication de vos succès en interne. Vous recevrez également des recommandations sur les solutions à explorer lors de la création de votre feuille de route de croissance.

Groupes de pairs du secteur - Connectez-vous et partagez des stratégies avec des pairs de votre secteur sur la façon d'utiliser Prophix One pour résoudre vos défis uniques. Les experts en la matière de Prophix participent également en tant que contributeurs réguliers, partageant des idées spécifiques à l'industrie sur la meilleure façon d'utiliser les dernières fonctionnalités de Prophix One pour obtenir un meilleur retour sur votre investissement.

Tapis rouge - Notre programme de représentation en ligne vous permet d'entrer en contact avec des leaders de la finance de nouvelle génération, d'accéder à des expériences exclusives, de façonner l'avenir de Prophix et de gagner des points pour des cartes-cadeaux, des produits de première qualité et bien plus encore.

Comment les clients de Prophix utilisent les services à valeur ajoutée à leur avantage

Voici ce que certains de nos clients ont à dire sur les avantages qu'ils ont tirés des services à valeur ajoutée de Prophix :

"Le parcours a été très facile grâce à tout le soutien que nous avons reçu. Prophix Academy et Red Carpet sont d'excellentes sources d'information, et je recommanderais à tous ceux qui cherchent un nouveau logiciel de tenir compte de l'assistance que vous recevrez du fournisseur, car elle est inestimable" - Évaluateur de TrustRadius

"Notre expérience a été très bonne, depuis le processus de vente jusqu'à aujourd'hui, en passant par la mise en œuvre. Le processus de mise en œuvre était très bien organisé. Nous faisons partie de leur Customer Success Program, donc si nous avons des questions auxquelles nous ne pouvons pas répondre dans Prophix sur l'intégration des données, la configuration des rapports ou autre, nous pouvons organiser un appel de 25 ou 45 minutes avec l'un des membres du personnel du Customer Success pour répondre à nos questions." - Tom Samuelson, analyste financier, Milo's Tea Company

"L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Prophix est son engagement à enseigner à ses clients comment utiliser le produit et l'entretenir eux-mêmes par le biais de multiples supports de formation. Ils proposent la Prophix Academy avec des cours en ligne, un manuel d'aide en ligne complet, des webinaires sur les produits qui comprennent des démonstrations et des sessions de questions-réponses, un sommet annuel, des mises à jour trimestrielles sur les produits et un kit de réussite pour les clients. Prophix sollicite activement des commentaires pour l'amélioration de ses produits par le biais de son forum de commentaires et de Prophix Red Carpet" - Évaluateur de TrustRadius

"Prophix dispose d'une grande communauté d'utilisateurs et fournit un mécanisme permettant d'obtenir un retour d'information de la part des clients - de nombreusesidées de nouveaux produits proviennent directement des utilisateurs. L'équipe d'assistance à la clientèle est très réactive et est prête à apporter une aide considérable sans frais. C'est très bien perçu, car nous avons vu d'autres logiciels (comme notre ERP) facturer l'exploration des problèmes dans notre système - Steve A., directeur financier

Conclusion : Obtenir plus avec les services à valeur ajoutée de Prophix

Profitez des services à valeur ajoutée pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans un logiciel FP&A. Ces services peuvent aider à la mise en œuvre, fournir un support continu et des opportunités d'apprentissage. Ces services peuvent aider à la mise en œuvre, fournir un support continu et des opportunités d'apprentissage, et vous mettre en contact avec d'autres responsables financiers, vous permettant ainsi de continuer à bénéficier de votre logiciel FP&A.

Prophix se distingue des autres éditeurs de logiciels FP&A par sa liste exhaustive de services à valeur ajoutée, comme le Continuous Success Package et la Prophix Academy, quivous apportent le soutien et les connaissances dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.

Choisir Prophix, c'est s'associer à un éditeur qui se consacre à votre réussite, en vous proposant des ressources de qualité et une communauté de soutien.