Arc'teryx améliore ses performances commerciales avec Prophix

Fondée en 1989 par deux alpinistes canadiens de la côte ouest, Dave Lane et Jeremy Guard, la société Arc'teryx a pour objectif déclaré "de fabriquer les meilleurs produits possibles" De plus, Arc'teryx proclame que la société a été construite "sur le principe d'une conception et d'une production obsessionnelles et précises. Nous y parvenons en combinant notre conception et notre savoir-faire inégalés avec les matériaux les plus avancés et la constriction pour créer des produits qui fonctionneront à l'endroit où ils sont le plus nécessaires

Ces objectifs ne laissent aucun doute sur la détermination des dirigeants d'Arc'teryx. Pour eux, le succès doit être défini par la performance sans faille de chaque aspect de leur activité, depuis la production de "designs inégalés", l'acquisition des "matériaux les plus performants" et l'assemblage. La nécessité d'une gestion informée et disciplinée n'est pas dite, mais elle est implicite. Il n'est pas possible d'avoir des "conceptions inégalées" sans une connaissance inégalée de leurs clients et de la concurrence. Il n'est pas non plus possible de fabriquer "les meilleurs produits possibles" sans une gestion de haut niveau. Et quel serait l'intérêt d'excellents plans si Arc'teryx ne disposait pas également du meilleur service à la clientèle, de la meilleure distribution et de la meilleure livraison ? Ces éléments dépendent tous d'une excellente planification financière et d'une bonne gestion des performances. Et une performance d'élite exige que les décideurs d'Arc'teryx aient un accès illimité à des informations complètes et précises à la demande.

Pour atteindre cet objectif, l'équipe financière d'Arc'teryx a commencé par installer le logiciel Corporate Performance Management (CPM) de Prophix, initialement pour la budgétisation. Aujourd'hui, l'entreprise utilise Prophix pour extraire des données de ses systèmes ERP et de comptabilité générale d'une manière qui permet une analyse robuste et flexible, un forage accessible et des rapports commerciaux et financiers. Cela n'était tout simplement pas possible auparavant. Selon Boyd White, contrôleur de gestion de l'entreprise, il est devenu essentiel de découper les informations relatives aux ventes pour élaborer des budgets précis et des prévisions actualisées, "pratiquement en un clin d'œil et en moins d'une heure", afin de prendre des décisions de gestion bien informées qui débouchent sur des actions marketing et financières cruciales.