Les nouveaux projets font l'objet d'évaluations afin de s'assurer qu'ils respectent les directives d'accessibilité adoptées par le gouvernement de l'Ontario. Nous nous efforçons de veiller à ce que Prophix Software respecte les normes universellement acceptées, telles que les directives d'accessibilité au contenu Web 2.0 (WCAG 2) créées par l'initiative d'accessibilité au Web (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C).

Le plan d'accessibilité pluriannuel de Prophix Software, ainsi que notre plan de service à la clientèle accessible, sont disponibles ci-dessous.

Déclaration d'engagement

Prophix Software Inc. s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps voulu, en prévenant et en supprimant les obstacles à l'accessibilité et en satisfaisant aux exigences d'accessibilité prévues par la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario ("LAPHO"), le règlement connexe sur les normes d'accessibilité intégrées (le "RNAI") et le code des droits de l'homme de l'Ontario.

Informations accessibles en cas d'urgence

Prophix Software Inc. s'engage à fournir à ses clients des informations d'urgence accessibles au public, sur demande. Nous fournirons également aux employés handicapés des informations personnalisées sur les mesures d'urgence, si nécessaire.

Formation

Prophix Software Inc. fournira aux employés, aux entrepreneurs et aux autres membres du personnel une formation sur les lois ontariennes relatives à l'accessibilité et sur le Code des droits de l'homme en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation sera dispensée de la manière la mieux adaptée aux tâches des employés, des sous-traitants et des autres membres du personnel.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour s'assurer que les employés reçoivent la formation nécessaire pour se conformer aux lois ontariennes sur l'accessibilité d'ici le 1er janvier 2015 :

1. Utiliser les vidéos de formation du gouvernement de l'Ontario et d'autres documents de formation, selon les besoins.
2. Suivre l'achèvement de la formation des nouveaux employés et des employés actuels par le biais du système de gestion de l'apprentissage.

Information et communications

Prophix Software Inc. s'engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d'information et de communication.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour que tous les nouveaux sites Web canadiens, l'intranet et le contenu de ces sites soient conformes aux directives d'accessibilité au contenu Web du World Wide Web Consortium (WCAG) 2.0, niveau A, d'ici le 1er janvier 2014 :

1. Utiliser un outil d'accessibilité du Web en ligne pour déterminer les modifications à apporter aux sites Web ou à l'intranet.
2. Les produits et technologies SharePoint comprennent des fonctions qui facilitent l'utilisation du logiciel par un plus grand nombre de personnes, y compris celles qui ont une basse vision, une dextérité limitée ou d'autres handicaps.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour s'assurer que les processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées qui en font la demande d'ici le 1er janvier 2015 :

• Fournir une adresse électronique pour les demandes du public et les commentaires sur la politique d'accessibilité sur le site Web et un avis affiché à la réception.

Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour s'assurer que toutes les informations mises à la disposition du public sont accessibles sur demande d'ici le 1er janvier 2015 :

1. Un avis est affiché à la réception concernant la politique et le plan d'accessibilité qui seront disponibles sur demande.
2. La politique et le plan d'accessibilité de Prophix sont disponibles en gros caractères sur demande.

Prophix Software Inc. veillera à ce que tous les sites Web et leur contenu soient conformes à la norme WCAG 2.0, niveau AA, d'ici le 1er janvier 2021.

Emploi

Prophix Software Inc. s'engage à appliquer des pratiques d'emploi équitables et accessibles.

a) Recrutement et évaluation

D'ici le 1er janvier 2016, nous prendrons les mesures suivantes pour informer le public et le personnel que, sur demande, Prophix Software Inc. prendra des mesures d'adaptation pour les personnes handicapées pendant les processus de recrutement et d'évaluation, ainsi qu'au moment de l'embauche :

1. Sur son site Web canadien et sur les offres d'emploi de Prophix Software, préciser que des aménagements sont disponibles pour les candidats handicapés.
2. Des aménagements à court terme sont disponibles à la demande des candidats en fonction du matériel et des processus utilisés.
3. Des plans d'adaptation individuels à court et à long terme sont disponibles à la demande des employés en fonction du handicap de l'employé et sur avis médical.
4. Informer le candidat retenu, lors de l'offre d'emploi, de ses politiques en matière d'aménagements pour les employés ou les sous-traitants handicapés.

b) Informer les employés et les sous-traitants de l'existence d'un soutien

D'ici au 1er janvier 2016, nous

1. Informer les employés et les nouveaux embauchés (dès que possible) des politiques de Prophix Software pour soutenir les employés ou les entrepreneurs handicapés et les tenir au courant des changements apportés à ces politiques.
2. À la demande d'un employé ou d'un entrepreneur handicapé, et après consultation, fournira des formats accessibles appropriés et des supports de communication pour les informations dont l'employé a besoin pour effectuer son travail et les informations qui sont généralement disponibles pour les employés. Office 365 et Windows offrent des fonctionnalités accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers ou un handicap.

c) Plans d'adaptation et retour au travail

D'ici le 1er janvier 2016, Prophix Software Inc. prendra les mesures suivantes pour élaborer et mettre en place un processus d'élaboration de plans d'adaptation individuels et de politiques de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d'un handicap :

1. À la demande et aux frais de Prophix Software, un employé peut être invité à participer à une évaluation médicale avec un expert médical externe, si nécessaire, afin d'obtenir des informations supplémentaires pour créer un plan d'adaptation ou un plan de retour au travail.
2. La formation sera dispensée en tenant compte du handicap de l'employé et des conditions de retour au travail recommandées par le médecin, afin de garantir que l'employé reprenne son poste avec succès.

d) Gestion des performances, développement de carrière et redéploiement

D'ici le 1er janvier 2016, Prophix tiendra compte des besoins d'accessibilité des employés ou des sous-traitants handicapés et des plans d'adaptation individuels lors de l'utilisation des processus de gestion des performances de Prophix Software, de l'examen des possibilités de développement de carrière et d'avancement, et de la réaffectation de ses employés handicapés.

Espace public

Avison Young (la société de gestion de l'immeuble du 350 Burnhamthorpe Rd. West) respectera les normes d'accessibilité pour les espaces publics lorsqu'elle construira ou apportera des modifications majeures aux espaces publics. Les espaces publics comprennent

1. Les aires de restauration publiques
2. Les voies de circulation extérieures, telles que les trottoirs, les rampes d'accès, les escaliers et les bordures de trottoir
3. Les parkings accessibles
4. Les éléments liés aux services, tels que les zones d'attente

En cas d'interruption de service dans les parties accessibles de ses espaces publics, Avison Young informera le public de l'interruption de service et des alternatives disponibles en affichant des avis dans le hall d'entrée du bâtiment et dans chaque ascenseur. Prophix Software transmettra les avis d'interruption de service d'Avison Young aux employés par courrier électronique, dès qu'ils seront disponibles.

Contactez nous

Pour plus d'informations sur ce plan d'accessibilité, veuillez contacter le directeur des ressources humaines à l'adresse suivante

Téléphone : +1-905-279-8711 +1-905-279-8711 Poste : 663

Courriel : accessibility@prophix.com

Des formats accessibles de ce document sont disponibles gratuitement sur demande auprès du directeur des ressources humaines.

Vue d'ensemble

Prophix s'engage à servir avec excellence tous ses clients, y compris les personnes handicapées. Nous nous engageons à respecter nos obligations en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario ("LAPHO") et de la Norme d'accessibilité pour les services à la clientèle ("Norme pour les services à la clientèle") qui s'y rapporte. En tant qu'organisation, nous promouvons et respectons les principes d'indépendance, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.

Dispositifs d'assistance

Nous veillerons à ce que notre personnel soit formé et familiarisé avec les divers dispositifs d'assistance que nous avons sur place ou que nous fournissons et qui peuvent être utilisés par les clients handicapés lorsqu'ils accèdent à nos biens ou à nos services. Il s'agit notamment de l'ouvre-porte automatique à l'entrée du bâtiment, des ascenseurs du bâtiment, du service de relais par téléimprimeur (ATS)/cloche, et du plan de service à la clientèle accessible en gros caractères.

Communication

Nous communiquerons avec les personnes handicapées d'une manière qui tienne compte de leur handicap.

Animaux d'assistance

Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public, y compris les bureaux de Prophix aux 9e et 10e étages.

Personnes de soutien

Une personne handicapée accompagnée d'une personne de confiance est autorisée à l'accompagner dans nos locaux. Les personnes de soutien ne sont pas soumises à des frais.

Avis de perturbation temporaire

En cas de perturbation prévue ou imprévue des services ou des installations destinés aux clients handicapés, Prophix en informera les clients dans les plus brefs délais. Cette notification clairement affichée comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services de remplacement, s'ils sont disponibles. L'avis sera affiché dans la zone de réception de Prophix au 10e étage.

La société de gestion immobilière de l'immeuble affichera également un avis près des ascenseurs au rez-de-chaussée en cas d'interruption du service des ascenseurs.

Formation

Prophix assurera la formation des employés et des sous-traitants dont les fonctions impliquent une interaction avec le public ou d'autres tiers en notre nom. Une formation sera également dispensée aux personnes participant à l'élaboration des politiques, plans, pratiques et procédures liés à la fourniture de nos biens et services.

La formation comprendra

• Un aperçu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), des exigences de la norme d'accessibilité pour les services à la clientèle et de la Loi sur les droits de la personne de l'Ontario.
  Le plan de Prophix lié à la norme d'accessibilité pour les services à la clientèle.
• Comment interagir et communiquer avec des personnes souffrant de divers types de handicaps.
• Comment interagir avec les personnes handicapées qui utilisent un appareil d'assistance ou qui ont besoin de l'aide d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien.
• Comment utiliser l'équipement ou les dispositifs, par exemple le service de relais ATS/Bell, qui peuvent aider à fournir des biens ou des services aux personnes handicapées.
• Que faire si une personne handicapée a des difficultés à accéder aux biens et services de Prophix.

Cette formation sera également dispensée aux nouveaux membres du personnel lors de leur orientation.

Le personnel sera également formé lorsque des changements seront apportés au plan d'accessibilité du service à la clientèle.

Processus de retour d'information

Les clients qui souhaitent faire part de leurs commentaires sur la manière dont Prophix fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent envoyer un courriel aux ressources humaines à l'adresse accessibility@prophix.com. Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront adressés au directeur des ressources humaines. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans un délai de dix (10) jours ouvrables.

Avis de disponibilité

Prophix informera le public que son plan de service client accessible est disponible sur demande en affichant un avis dans la zone de réception. Le plan d'accessibilité pour les services à la clientèle est également disponible en gros caractères.

Modifications de la présente politique ou d'autres politiques

Toute politique de Prophix qui ne respecte pas et ne promeut pas la dignité et l'indépendance des personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.